Türkiye’de internet, telefon ve TV abonelerinin senelerdir beklediği hizmet 26.10.2020 tarihi itibariyle yürürlüğe girdi. Abonelik fesih başvuruları için zorlu müşteri hizmetleri macerasına, iptal etmeme çalışmamalarına, öfke dolu vakitler geçirmenize gerek yok artık e-Devlet üzerinden yapılabilecek. Peki abonelik fesih başvurusu nasıl yapılır?
E-Devlet üzerinden Abonelik Fesih Başvurusu nasıl yapılır?
Sabit ya da mobil hat, kablo TV ve internet üyeliklerinin iptali, bu gün itibariyle e-Devlet üzerinden yapılabiliyor. İptal edilen üyelik, 24 saat içerisinde alakalı müessese tarafından fiyatlandırması durdurulacak. Sonrasında ise vatandaşların iptal ilettiği müesseseyle ilişkisi sona erecek. Peki bu adımlar nasıl gerçekleşecek?
1. adım:BTK‘nın e-Devlet üzerinde açtığı Abonelik Fesih Başvurusu sayfasını buradan açın.
2. adım: Kimliğimi Şimdi Doğrula adımında mobil imza, e-imza, T.C. Kimlik Kartı ya da bankacılık uygulamaları üzerinden e-Devlet’e giriş yapılması gerekiyor.
3. adım: Kendinize uygun giriş yöntemiyle e-Devlet’te oturum açtıktan sonra açılan listeden aboneliğinizi iptal etmek istediğiniz şirketi bulun.
4. adım: İptal talebinde bulunacağınız şirket için abonelik sorgula bağlantısına tıklayın.
5. adım: Karşınıza çıkan abonelik listesinden istediğiniz aboneliğiniz için fesih başvurusu yap bağlantısına tıklayın.
6. adım: Başvurunuzu tamamladıktan sonra süreci aynı sayfa üzerinden takip edebilirsiniz.
Not: Sistemin yeni açılması ve oluşan yoğunluk nedeniyle hata mesajıyla karşılaşılabiliyor. Abonelik iptal başvurunuzu eksiksiz iletmeniz halinde 24 saat içinde hizmete ilişkin ücretlendirme durdurulur ve hizmet kısıtlanabilir veya durdurulabilir. Ayrıca iptal işleminiz de 7 gün içerisinde gerçekleştiriliyor.